メルカリでログインしようとしたとき、「Windowsセキュリティ 本人確認をしています」という表示に戸惑ったことはありませんか？
普段通りにアクセスしたつもりでも、この表示が出てくると「え、何か問題？」と不安になりますよね。
この表示は、メルカリのセキュリティ対策の一環で、最近導入された「パスキー認証」が関係しています。
便利な反面、いきなり新しい仕組みに直面すると混乱するもの。
この記事では、この本人確認の仕組みと、それが表示される原因をわかりやすくお伝えします。
パスキー認証とは？
パスキー認証は、これまでのパスワード認証に代わる新しいセキュリティ方式です。
端末内に安全に保存される「パスキー」を使うことで、漏洩リスクを減らし、さらに生体認証で簡単にログインできる仕組み。
これなら「複雑なパスワードをいちいち覚える必要がない」というのも、忙しい私たちには嬉しいポイントですよね。
従来のパスワード方式は、どんなに頑張っても情報が漏れてしまうリスクがゼロにはなりません。
でも、パスキー認証ではその心配がグッと減ります。
指紋や顔認証を使ってサッとログインできるので、スマホ世代にはぴったりな方法です。
メルカリがこのパスキー認証を導入したのは、2024年9月から。
ユーザーの安心・安全な取引環境を整えるために、段階的にこの新しい認証方法へ移行しています。
「Windows セキュリティ 本人確認をしています」表示の原因
セキュリティキーの挿入要求
「Windows セキュリティ 本人確認をしています」という表示の一因に、USBセキュリティキーの挿入要求があります。
これは、二段階認証の一環として、物理的なセキュリティキーを使うことで、より高い安全性を確保する仕組みです。
ただし、突然「キーを挿入してください」と言われると、何をどうすればいいのか分からず焦ってしまうもの。
もし自分がセキュリティキーを使った記憶がない場合は、Chromeの設定を確認してみましょう。
「chrome://password-manager/settings」や「chrome://settings/payments」のページで「Windows Helloを使用する」という項目が有効になっていないかチェックし、不要であれば無効化することが解決の一歩です。
異なるデバイスからのログイン試行
普段使っているパソコンやスマホではなく、別のデバイスや新しい場所からアクセスすると、メルカリが「おかしいな？」と判断してセキュリティを強化します。
これが原因で「Windowsセキュリティ 本人確認」の表示が出ることがあります。
こうした仕組みは、アカウントを不正利用から守るためのもの。
たとえば、旅行先でログインを試みたときにこの表示が出ると、「ちゃんと守られているな」と安心する反面、早く使いたいのに手間が増えてしまうと感じることもありますよね。
ブラウザの設定問題
最後に、意外と見落としがちなのがブラウザの設定です。
Chromeや他のブラウザで、CookieやJavaScriptの設定が適切でないと、メルカリのログインプロセスに影響を与えることがあります。
とくに、セキュリティ関連の設定を厳しめにしている場合は、本人確認の手続きが正常に進まないことも。
解決策として、Chromeの「設定」から「セキュリティとプライバシー」を確認し、Cookieがブロックされていないか、JavaScriptが有効になっているかをチェックしましょう。
それだけでスムーズにログインできるケースも多いので、試してみる価値ありです。
メルカリのパスキー認証と使い方
パソコンからのパスキー認証手順
パソコンからメルカリにログインする際のパスキー認証は、まずログイン画面で「パスキーでログイン」を選択します。
いつものパスワード入力ではなく、QRコードを使用する点がポイントです。
- メルカリのログインページにアクセスして、「パスキーでログイン」をクリック。
- 画面に表示されたQRコードをスマートフォンのメルカリアプリでスキャンします。
- スマートフォン側で生体認証を行い、認証が完了したら、パソコンでもログインが完了。
これで、わざわざパスワードを入力する必要もなく、指紋や顔認証でサクッとログインできます。
一度パスキーを登録しておけば、次回から同じパソコンでのログインがさらに簡単になります。
スマートフォンの変更時の対応
新しいスマートフォンに買い替えた場合でも、パスキーの移行はとてもシンプル。
GoogleアカウントやApple IDを使っている場合、パスキーは自動で新しいデバイスに同期されます。
普段通りの設定をしていれば、特別な手続きは必要ありません。
ただし、AndroidからiPhoneなど、異なるOS間の移行では手動での設定が求められることもあります。
その場合は、旧端末でメルカリアカウントのパスキーを削除した後、新しいスマートフォンで再登録するのが確実。
もし不安がある場合は、メルカリの公式サポートページをチェックするのも良い手です。
トラブルシューティング
パスキー認証がうまくいかない場合は、いくつかの原因が考えられます。
まず、Bluetoothやインターネット接続が正常か確認しましょう。
パソコンでパスキーがうまく作動しないときは、ブラウザの設定を見直すのも有効です。
もし何度試してもログインできない場合は、メルカリのサポートに問い合わせるのが一番の解決策。
公式アプリの「お問い合わせ」機能を使うと、詳細な手順をサポートスタッフが案内してくれるので安心です。
フィッシングや不正ログインのリスク回避
本人確認通知が表示されたとき、それが本物かどうかを見極めることが大切です。
たとえば、「Windows セキュリティ 本人確認をしています」という通知が不自然なタイミングで出る場合、フィッシング詐欺の可能性も考えられます。
正しい通知かどうかを確認する方法としては、まず公式アプリやウェブサイトから直接アクセスし、通知内容が一致するかをチェックすること。
不審な通知に記載されたリンクはクリックせず、必ず公式ルートからログインするのが鉄則です
まとめ
メルカリのセキュリティは、パスキー認証を導入することで大きく進化しました。
従来のパスワードに比べて安全性が高く、使いやすい認証方式になっています。
大切なのは、事前にパスキーを正しく設定し、デバイスの変更にも対応できるよう準備しておくこと。
トラブルが発生したときも慌てず、サポートの指示に従うことで解決できます。
安心・快適にメルカリを使い続けるためにも、この認証方式を活用していきましょう。
